Informaci\u00f3 sobre les garanties en la venda de b\u00e9ns de consum <\/p>\n\n\n\n
La Llei de garanties s'aplica sobre els b\u00e9ns mobles de consum privat, \u00e9s a dir, els b\u00e9ns de consum: des d'un electrodom\u00e8stic fins a un vehicle, passant per mobles, objectes de tota mena, fins i tot obres d'art. Pel concepte propi queden eliminats els serveis i els b\u00e9ns immobles.<\/p>\n\n\n\n
La Llei exclou les compravendes entre particulars.<\/p>\n\n\n\n
Per als b\u00e9ns de consum nous, la garantia ser\u00e0 de dos anys, mentre que per als productes de segona m\u00e0, la garantia ser\u00e0 d'un any. Durant els sis primers mesos de garantia d'un producte nou es pressuposa que el dany ve de f\u00e0brica i el venedor ha d'assumir totes les despeses de la reparaci\u00f3, tant peces, trasllat com hores de treball. El temps de la garantia queda suspens durant el temps que el producte o objecte estigui en reparaci\u00f3.<\/p>\n\n\n\n
La llei considera que un consumidor ha de sentir-se satisfet amb el producte adquirit si compleix els requisits seg\u00fcents: que el producte s'ajusti a la descripci\u00f3 donada pel venedor i que tingui les qualitats manifestades a trav\u00e9s d'una demostraci\u00f3 o un model. Tamb\u00e9 ha de servir per al que est\u00e0 indicat tant al llibre d'instruccions, com a les indicacions verbals que hagi pogut fer el venedor o en un v\u00eddeo demostratiu. Tamb\u00e9 serveix com a \u00fas habitual la publicitat, les indicacions que apareguin reflectides en una etiqueta, o un \u00fas que es desprengui de les pr\u00f2pies caracter\u00edstiques del producte. Fins i tot, si el consumidor ha sol\u00b7licitat un \u00fas especial i el venedor li ha assegurat que el b\u00e9 adquirit els ho oferir\u00e0, aix\u00ed ha de ser. A m\u00e9s a m\u00e9s, el producte que es compra ha de presentar la qualitat i el comportament adequat. Aix\u00ed, una olla de pressi\u00f3 ha de cuinar m\u00e9s de pressa que una marmita tradicional.<\/p>\n\n\n\n
La Llei obliga els venedors de b\u00e9ns de consum, d'una banda, i els consumidors com a destinataris finals, de l'altra. \u00c9s a dir, queden exclosos els contractes que es realitzen entre particulars, ja que nom\u00e9s preveu la compravenda entre un venedor professional i un consumidor.<\/p>\n\n\n\n
S'aplicar\u00e0 sempre que es compri un b\u00e9 de consum, \u00e9s a dir, qualsevol objecte o producte de consum privat. En queden exclosos els b\u00e9ns adquirits en una venda judicial (subhasta de b\u00e9ns confiscats). Tampoc no estan sotmesos a aquesta llei la distribuci\u00f3 d'aigua o gas no envasats per a la venda.<\/p>\n\n\n\n
El primer responsable del producte \u00e9s el venedor. Tot i aix\u00f2, el consumidor pot acudir directament al fabricant oa l'importador, si acudir al venedor li suposa una c\u00e0rrega. Per exemple, si durant unes vacances lluny de casa s'ha adquirit una c\u00e0mera de fotos digital que no respon a all\u00f2 que s'ha ofert a la botiga, per al consumidor resulta m\u00e9s f\u00e0cil acudir al fabricant o importador que a l'establiment on el va comprar.<\/p>\n\n\n\n
En cas que el producte no respongui a les caracter\u00edstiques anunciades, el consumidor pot optar entre la reparaci\u00f3 del b\u00e9 o la substituci\u00f3, llevat que aix\u00f2 sigui impossible o desproporcionat. Si la reparaci\u00f3 o substituci\u00f3 no s\u00f3n possibles, o resulten desproporcionades, el consumidor pot optar per una rebaixa adequada al preu o per la resoluci\u00f3 del contracte, \u00e9s a dir, la devoluci\u00f3 del preu.<\/p>\n\n\n\n
El consumidor no pot exigir la substituci\u00f3 quan es tracti de b\u00e9ns de segona m\u00e0 o b\u00e9ns de substituci\u00f3 impossible. Per exemple, no es pot exigir substituci\u00f3 si el b\u00e9 ja no es fabrica o no en queden exist\u00e8ncies, si s'adquireix un vehicle de segona m\u00e0 ni, per la impossibilitat que comporta, es pot substituir una obra d'art, una antiguitat o un disseny de roba exclusiu. La substituci\u00f3 ser\u00e0 desproporcionada quan sigui un petit<\/p>\n\n\n\n
defecte de f\u00e0cil o senzilla reparaci\u00f3. La reparaci\u00f3 ser\u00e0 desproporcionada quan sigui antiecon\u00f2mica, \u00e9s a dir, m\u00e9s cara la reparaci\u00f3 que el valor del b\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
El consumidor ha d'acudir a denunciar la decisi\u00f3 en un termini de dos mesos des que la va detectar. En aquest sentit, si el problema ha aparegut en els sis mesos despr\u00e9s de la compra del producte, el venedor ha de fer efectiva la garantia, ja que en aquest per\u00edode de temps es d\u00f3na per fet que el problema ve de f\u00e0brica. Tot i aix\u00f2, si han passat aquests sis mesos, \u00e9s el consumidor qui ha de demostrar que la decisi\u00f3 ve d'origen i que no ha estat provocada per un mal \u00fas del producte.<\/p>\n\n\n\n
La Llei estableix que durant els sis mesos posteriors al lliurament del b\u00e9 reparat el venedor respondr\u00e0 de les faltes que van motivar la reparaci\u00f3, i es presumir\u00e0 que es tracta de la mateixa falta quan es reprodueixin defectes del mateix origen que els inicialment reparats. Per poder fer efectiva aquesta garantia de la reparaci\u00f3 el consumidor ha de guardar el comprovant de la reparaci\u00f3 i del servei t\u00e8cnic que, al seu dia, va reparar el producte.<\/p>\n\n\n\n
La Llei recull aquestes possibilitats: Si el consumidor va triar la substituci\u00f3 d'un producte amb error, per un altre d'igual, pot sol\u00b7licitar al venedor la reparaci\u00f3, sempre que no sigui desproporcionada, la rebaixa en el preu o la devoluci\u00f3 dels diners. D'altra banda, si davant d'un error en un producte es va triar la reparaci\u00f3, el consumidor pot exigir un canvi, una rebaixa en el preu o la devoluci\u00f3 de tots els diners desemborsats.<\/p>\n\n\n\n
Per\u00f2 la llei no especifica ni la quantia ni el tipus de rebaixa en el preu que el venedor ha de fer al consumidor en cas que aquesta sigui l'opci\u00f3 escollida. Aix\u00ed les dues parts que intervenen en la compravenda estan obligades a arribar a acords que satisfacin totes dues.<\/p>\n\n\n\n
Si estem dins dels sis primers mesos, cal exigir la reparaci\u00f3 i sol\u00b7licitar un Full de Reclamacions i insistir fins i tot fins a arribar a judici. Es presumeix que la manca existia. Per\u00f2 si els sis primers mesos ja han passat, estem a la inversa. \u00c9s el consumidor qui ha de provar que el producte es va adquirir amb la manca.<\/p>\n\n\n\n
En qualsevol cas, el consumidor haur\u00e0 de negociar i si no est\u00e0 d'acord amb la rebaixa que li ofereix el venedor, pot acudir a un taxador per determinar el preu del producte despr\u00e9s de la reparaci\u00f3 i sol\u00b7licitar una rebaixa de preu en aquest sentit.<\/p>\n\n\n\n
Si un consumidor fa un mal \u00fas d'un producte, perqu\u00e8 el llibre d'instruccions \u00e9s incorrecte, la llei de garanties protegeix el consumidor i en pot exigir la reparaci\u00f3 o la substituci\u00f3. De la mateixa manera, si la sent\u00e8ncia es produeix per una mala instal\u00b7laci\u00f3 provocada tant per les err\u00f2nies instruccions del manual, com pels t\u00e8cnics enviats pel venedor, tamb\u00e9 \u00e9s responsable.<\/p>\n\n\n\n
Res. Durant el per\u00edode en qu\u00e8 \u00e9s efectiva la garantia el venedor o el productor s'ha de fer c\u00e0rrec del cost dels despla\u00e7aments, de les peces i del temps de la reparaci\u00f3. A m\u00e9s, mentre el producte romangui al servei t\u00e8cnic se susp\u00e8n el temps de garantia. \u00c9s a dir, no corre el rellotge. D'altra banda, al marge d'exigir l'aplicaci\u00f3 de la garantia (la reparaci\u00f3, el canvi, la rebaixa de preu o la devoluci\u00f3 de diners), el consumidor en pot exigir una<\/p>\n\n\n\n
indemnitzaci\u00f3 pels danys o perjudicis derivats de l'avaria i el temps de reparaci\u00f3, per exemple, si un usuari adquireix una nevera i es fa malb\u00e9 a la setmana de compra, a m\u00e9s de sol\u00b7licitar que es faci efectiva la garantia, aquest usuari pot exigir una indemnitzaci\u00f3 pels aliments que s'han fet malb\u00e9 davant el mal funcionament de l'electrodom\u00e8stic.<\/p>\n\n\n\n
La garantia comercial \u00e9s aquella que el fabricant, distribu\u00efdor o venedor donen, i que sempre ha de superar la que ofereix la llei, ja que aquesta s'ent\u00e9n com a m\u00ednim exigible pel consumidor. Tamb\u00e9 \u00e9s una eina de m\u00e0rqueting <\/em>de les empreses. Aix\u00f2 no obstant, aquesta garantia ha de complir certs requisits, com ara deixar clar a qu\u00e8 s'aplica, l'objecte o producte que t\u00e9 aquesta garantia i el nom i l'adre\u00e7a de qui l'ofereix.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Informaci\u00f3n sobre las garant\u00edas en la venta de bienes de consumo Bienes regulados por la ley La Ley de Garant\u00edas se aplica sobre los bienes muebles de consumo privado, es decir, los bienes de consumo: desde un electrodom\u00e9stico hasta un veh\u00edculo, pasando por muebles,…<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-13615","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/rcomanche.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13615","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/rcomanche.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/rcomanche.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rcomanche.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rcomanche.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13615"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/rcomanche.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13615\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/rcomanche.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13615"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}