Informations sur les garanties dans la vente de biens de consommation <\/p>\n\n\n\n
La Loi sur les Garanties s'applique aux biens personnels destin\u00e9s \u00e0 la consommation priv\u00e9e, c'est-\u00e0-dire aux biens de consommation : depuis l'\u00e9lectrom\u00e9nager jusqu'au v\u00e9hicule, en passant par les meubles, les objets de toutes sortes, voire les \u0153uvres d'art. De par leur conception m\u00eame, les services et l'immobilier sont \u00e9limin\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n
La loi exclut les achats et ventes entre particuliers.<\/p>\n\n\n\n
Pour les biens de consommation neufs, la garantie sera de deux ans, tandis que pour les produits d'occasion, la garantie sera d'un an. Durant les six premiers mois de garantie sur un produit neuf, on suppose que les dommages proviennent de l'usine et le vendeur doit assumer tous les frais de r\u00e9paration, tant pour les pi\u00e8ces que pour le transport et les heures de main d'\u0153uvre. La p\u00e9riode de garantie est suspendue pendant la dur\u00e9e de la r\u00e9paration du produit ou de l'objet.<\/p>\n\n\n\n
La loi consid\u00e8re qu'un consommateur doit se sentir satisfait du produit achet\u00e9 s'il r\u00e9pond aux exigences suivantes : que le produit soit conforme \u00e0 la description donn\u00e9e par le vendeur et qu'il poss\u00e8de les qualit\u00e9s manifest\u00e9es \u00e0 travers une d\u00e9monstration ou un mod\u00e8le. Il doit \u00e9galement servir ce qui est indiqu\u00e9 tant dans le manuel d'instructions que dans les instructions verbales que le vendeur a pu donner ou dans une vid\u00e9o de d\u00e9monstration. La publicit\u00e9, les indications qui apparaissent sur une \u00e9tiquette ou une utilisation qui d\u00e9coule des caract\u00e9ristiques du produit lui-m\u00eame constituent \u00e9galement un usage courant. M\u00eame si le consommateur a demand\u00e9 un usage particulier et que le vendeur lui a assur\u00e9 que le bien achet\u00e9 lui sera propos\u00e9, cela doit \u00eatre le cas. De plus, le produit achet\u00e9 doit avoir une qualit\u00e9 et des performances ad\u00e9quates. Ainsi, un autocuiseur devrait cuire plus rapidement qu\u2019une bouilloire traditionnelle.<\/p>\n\n\n\n
La loi oblige les vendeurs de biens de consommation, d'une part, et les consommateurs, en tant que destinataires finaux, d'autre part. Autrement dit, les contrats conclus entre particuliers sont exclus, puisqu'ils pr\u00e9voient uniquement l'achat et la vente entre un vendeur professionnel et un consommateur.<\/p>\n\n\n\n
Il s'appliquera \u00e0 chaque achat d'un bien de consommation, c'est-\u00e0-dire de tout objet ou produit destin\u00e9 \u00e0 la consommation priv\u00e9e. Les biens acquis lors d'une vente judiciaire (vente aux ench\u00e8res de biens confisqu\u00e9s) sont exclus. La distribution d'eau ou de gaz non conditionn\u00e9s pour la vente n'est pas non plus soumise \u00e0 cette loi.<\/p>\n\n\n\n
Le premier responsable du produit est le vendeur. Toutefois, le consommateur peut s'adresser directement au fabricant ou \u00e0 l'importateur, si s'adresser au vendeur constitue une charge. Par exemple, si pendant des vacances loin de chez lui, on a achet\u00e9 un appareil photo num\u00e9rique qui ne r\u00e9pond pas \u00e0 ce qui est propos\u00e9 en magasin, il est plus facile pour le consommateur de se rendre chez le fabricant ou l'importateur que chez l'\u00e9tablissement o\u00f9 il l'a achet\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
Dans le cas o\u00f9 le produit ne r\u00e9pondrait pas aux caract\u00e9ristiques annonc\u00e9es, le consommateur peut choisir entre r\u00e9parer le bien ou le remplacer, sauf si cela s'av\u00e8re impossible ou disproportionn\u00e9. Si la r\u00e9paration ou le remplacement n'est pas possible ou est disproportionn\u00e9, le consommateur peut opter pour une r\u00e9duction appropri\u00e9e du prix ou pour la r\u00e9siliation du contrat, c'est-\u00e0-dire le remboursement du prix.<\/p>\n\n\n\n
Le consommateur ne peut exiger le remplacement des biens d'occasion ou des biens non rempla\u00e7ables. Par exemple, le remplacement ne peut \u00eatre exig\u00e9 si le bien n'est plus fabriqu\u00e9 ou s'il n'y a plus de stock, si un v\u00e9hicule d'occasion est achet\u00e9 et, en raison de l'impossibilit\u00e9 que cela implique, une \u0153uvre d'art, une antiquit\u00e9 ou un design ne peut pas \u00eatre exig\u00e9. \u00eatre remplac\u00e9. La substitution sera disproportionn\u00e9e lorsqu'il s'agit d'un petit<\/p>\n\n\n\n
d\u00e9faut facile ou simple \u00e0 r\u00e9parer. La r\u00e9paration sera disproportionn\u00e9e lorsqu\u2019elle n\u2019est pas rentable, c\u2019est-\u00e0-dire qu\u2019elle co\u00fbte plus cher que la valeur du bien.<\/p>\n\n\n\n
Le consommateur doit signaler la panne dans les deux mois suivant sa d\u00e9tection. En ce sens, si le probl\u00e8me est apparu dans les six mois suivant l'achat du produit, le vendeur doit rendre la garantie effective, car pendant cette p\u00e9riode, on suppose que le probl\u00e8me vient de l'usine. Toutefois, si ces six mois sont \u00e9coul\u00e9s, c'est le consommateur qui doit d\u00e9montrer que la panne vient de son origine et qu'elle n'a pas \u00e9t\u00e9 provoqu\u00e9e par une mauvaise utilisation du produit.<\/p>\n\n\n\n
La Loi pr\u00e9voit que pendant les six mois suivant la d\u00e9livrance du bien r\u00e9par\u00e9, le vendeur sera responsable des d\u00e9fauts ayant motiv\u00e9 la r\u00e9paration, pr\u00e9sumant qu'il s'agit de la m\u00eame faute lorsque des d\u00e9fauts de m\u00eame origine que ceux initialement r\u00e9par\u00e9s se reproduisent. Afin de rendre effective cette garantie de r\u00e9paration, le consommateur doit conserver la preuve de la r\u00e9paration et du service technique qui, \u00e0 ce moment-l\u00e0, a r\u00e9par\u00e9 le produit.<\/p>\n\n\n\n
La loi inclut ces possibilit\u00e9s : Si le consommateur choisit de remplacer un produit d\u00e9fectueux par un autre identique, il peut demander au vendeur une r\u00e9paration, \u00e0 condition qu'elle ne soit pas disproportionn\u00e9e, une r\u00e9duction du prix ou le remboursement du prix. argent. En revanche, si la r\u00e9paration a \u00e9t\u00e9 choisie en raison d'une d\u00e9faillance d'un produit, le consommateur peut exiger un \u00e9change, une r\u00e9duction du prix ou le retour de tout l'argent d\u00e9pens\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
Mais la loi ne pr\u00e9cise pas le montant ni le type de r\u00e9duction de prix que le vendeur doit accorder au consommateur si telle est l'option choisie. Ainsi, les deux parties impliqu\u00e9es dans l\u2019achat et la vente sont oblig\u00e9es de parvenir \u00e0 des accords qui les satisfont toutes les deux.<\/p>\n\n\n\n
Si nous sommes dans les six premiers mois, nous devons exiger r\u00e9paration et demander une feuille de r\u00e9clamation et insister m\u00eame jusqu'au proc\u00e8s. On pr\u00e9sume que la faute existait. Mais si les six premiers mois sont d\u00e9j\u00e0 pass\u00e9s, c\u2019est l\u2019inverse. C'est le consommateur qui doit prouver que le produit a \u00e9t\u00e9 achet\u00e9 de mani\u00e8re erron\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n
Dans tous les cas, le consommateur devra n\u00e9gocier et s'il n'est pas d'accord avec la r\u00e9duction propos\u00e9e par le vendeur, il pourra s'adresser \u00e0 un \u00e9valuateur pour d\u00e9terminer le prix du produit apr\u00e8s la r\u00e9paration et demander une r\u00e9duction de prix \u00e0 cet \u00e9gard.<\/p>\n\n\n\n
Si un consommateur utilise mal un produit parce que le manuel d'instructions est incorrect, la loi sur la garantie prot\u00e8ge le consommateur et peut exiger une r\u00e9paration ou un remplacement. De m\u00eame, si la panne est due \u00e0 une mauvaise installation caus\u00e9e \u00e0 la fois par des instructions erron\u00e9es dans le manuel et par les techniciens envoy\u00e9s par le vendeur, le vendeur est \u00e9galement responsable.<\/p>\n\n\n\n
Rien. Pendant la p\u00e9riode d'effet de la garantie, le vendeur ou le producteur doit supporter les frais de d\u00e9placement, de pi\u00e8ces et de temps de r\u00e9paration. De plus, tant que le produit reste en service technique, la p\u00e9riode de garantie est suspendue. Autrement dit, l\u2019horloge ne tourne pas. En revanche, outre l'application de la garantie (r\u00e9paration, \u00e9change, r\u00e9duction du prix ou remboursement), le consommateur peut exiger une<\/p>\n\n\n\n
l'indemnisation des dommages r\u00e9sultant de la panne et du temps de r\u00e9paration, par exemple, si un utilisateur ach\u00e8te un r\u00e9frig\u00e9rateur et que celui-ci tombe en panne dans la semaine suivant l'achat, en plus de demander que la garantie soit effective, ledit utilisateur peut exiger une indemnisation pour les aliments qui ont endommag\u00e9 en raison d'un dysfonctionnement de l'appareil.<\/p>\n\n\n\n
La garantie commerciale est celle qu'accorde le fabricant, le distributeur ou le vendeur, et qui doit toujours d\u00e9passer celle offerte par la loi, car celle-ci est comprise comme un minimum requis par le consommateur. C'est aussi un outil commercialisation <\/em>des entreprises. Cependant, cette garantie doit r\u00e9pondre \u00e0 certaines exigences, comme pr\u00e9ciser clairement \u00e0 quoi elle s'applique, l'objet ou le produit b\u00e9n\u00e9ficiant de cette garantie, ainsi que le nom et l'adresse de la personne qui l'offre.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Informaci\u00f3n sobre las garant\u00edas en la venta de bienes de consumo Bienes regulados por la ley La Ley de Garant\u00edas se aplica sobre los bienes muebles de consumo privado, es decir, los bienes de consumo: desde un electrodom\u00e9stico hasta un veh\u00edculo, pasando por muebles,…<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-13615","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/rcomanche.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13615","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/rcomanche.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/rcomanche.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rcomanche.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rcomanche.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13615"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/rcomanche.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13615\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/rcomanche.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13615"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}