Ce document contractuel régira les Conditions Générales de souscription de remorques, pièces détachées et accessoires (ci-après, les « Conditions ») via le site Internet. boutique en ligne.rcomanche.com/es/, propriété de COMPAÑIA INDUSTRIAL REMOLQUES, SL sous la marque COMANCHE, ci-après, FOURNISSEUR, dont les coordonnées apparaissent également dans les mentions légales de ce site Web.
Ces Conditions resteront publiées sur le site Internet à la disposition de l'UTILISATEUR pour les reproduire et les sauvegarder comme confirmation du contrat, et pourront être modifiées à tout moment par COMPAÑIA INDUSTRIAL REMOLQUES, SL. Il appartient à l'UTILISATEUR de les lire
périodiquement, puisque ceux en vigueur au moment de la passation des commandes seront applicables. COMPAÑIA INDUSTRIAL REMOLQUES, SL archivera le document électronique dans lequel l'achat est formalisé et le mettra à la disposition de l'UTILISATEUR au cas où celui-ci le demanderait.
Les contrats ne seront soumis à aucune formalité à l'exception des cas expressément indiqués dans les Codes Civil et Commercial et dans la présente ou d'autres lois spéciales.
L'acceptation de ce document signifie que l'UTILISATEUR : A lu, comprend et comprend ce qui est indiqué ici.
C'est une personne ayant une capacité suffisante pour embaucher.
Assumer toutes les obligations énoncées dans les présentes.
Ces conditions auront une durée de validité indéterminée et seront applicables à tous les contrats conclus via le site Internet du PRESTATAIRE.
Le FOURNISSEUR informe que l'entreprise est responsable et connaît la législation en vigueur des pays vers lesquels elle envoie les produits, et se réserve le droit de modifier unilatéralement les conditions, sans que cela n'affecte les biens ou les promotions précédemment acquises grâce à la modification.
D'une part, le FOURNISSEUR des remorques, pièces de rechange et accessoires contractés par l'UTILISATEUR est COMPAÑIA INDUSTRIAL REMOLQUES, SL, dont le siège social est situé C/ Sis, 9 – 08794 Les Cabanyes (Barcelone), NIF B08341885 et disposant d'un service clientèle. numéro de téléphone 938921045.
Et d'autre part, l'UTILISATEUR, inscrit sur le site Internet à l'aide d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe, dont il assume l'entière responsabilité d'utilisation et de garde, et est responsable de la véracité des données personnelles fournies au PRESTATAIRE.
Ce contrat a pour objet de régir la relation contractuelle de vente née entre le PRESTATAIRE et l'UTILISATEUR au moment où l'UTILISATEUR accepte la box correspondante au cours du processus de souscription en ligne.
La relation contractuelle de vente implique la livraison, en échange d'un prix déterminé et affiché publiquement sur le site Internet, de remorques, pièces détachées et accessoires.
Lorsque l'UTILISATEUR identifie des erreurs dans les données publiées sur le site ou dans les documents générés par la relation contractuelle, il peut le notifier par courrier électronique. info@rcomanche.com afin que COMPAÑIA INDUSTRIAL REMOLQUES, SL les corrige dans les plus brefs délais.
L'UTILISATEUR peut maintenir ses données à jour en accédant à son compte utilisateur.
L'UTILISATEUR, pour accéder aux produits ou services proposés par le PRESTATAIRE, doit être majeur ou mineur émancipé et s'inscrire via le site Internet en créant un compte utilisateur. Par conséquent, l'UTILISATEUR doit fournir librement et volontairement les données personnelles qui lui seront demandées, qui seront traitées conformément aux dispositions du Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD), relatif à la protection des données naturelles. personnes en ce qui concerne le traitement des données personnelles et la libre circulation de ces données et la loi organique 3/2018 du 5 décembre (LOPDGDD), relative à la protection des données personnelles et détaillées dans les mentions légales et la politique de confidentialité de ce site Web.
L'UTILISATEUR sélectionnera un nom d'utilisateur et un mot de passe, s'engageant à les utiliser avec diligence et à ne pas les mettre à la disposition de tiers, ainsi qu'à informer le PRESTATAIRE de la perte ou du vol de ceux-ci ou d'un éventuel accès par un tiers non autorisé. , afin qu'il procède au blocage immédiat.
Une fois le compte utilisateur créé, vous êtes informé que conformément aux exigences de l'article 27 de la loi 34/2002 sur les services de la société de l'information et du commerce électronique (LSSICE), la procédure de passation de marché suivra les étapes suivantes :
Sauf stipulation écrite expresse, la passation de commande auprès du PRESTATAIRE vaudra acceptation par l'UTILISATEUR des présentes conditions légales. Aucune stipulation formulée par l'UTILISATEUR ne peut différer de celles du PRESTATAIRE si elle n'a pas été expressément acceptée au préalable et par écrit par le PRESTATAIRE.
LE PRESTATAIRE n'enverra aucune commande tant qu'il n'aura pas vérifié que le paiement a été effectué.
Les expéditions de marchandises seront généralement effectuées via SZENDEX OU ENVIALIA, selon la destination librement désignée par l'UTILISATEUR.
L'expédition sera effectuée une fois la disponibilité de la marchandise confirmée et le paiement de la commande vérifié.
Le délai de livraison sera compris entre 2 et 6 jours ouvrés, selon la population destinataire et le mode de paiement choisi. Les dates d'expédition et de livraison prévues seront communiquées avant la confirmation de la commande.
Si une livraison doit être retardée de plus de 5 jours ouvrables, le FOURNISSEUR contactera le client pour l'informer et lui donner la possibilité d'annuler la commande et de recevoir son argent immédiatement par virement bancaire ou rétrofacturation depuis la carte financière. en fonction du mode de paiement utilisé.
Il n'y aura pas de service de livraison les samedis, dimanches et jours fériés et ceux-ci sont comptés comme jours non ouvrés.
Si le contrat ne peut être exécuté parce que le produit ou le service contracté n'est pas disponible dans le délai prévu, l'UTILISATEUR sera informé du manque de disponibilité et aura le droit d'annuler la commande et de recevoir le remboursement du montant total payé sans aucun frais. , et sans qu'il puisse en résulter une quelconque responsabilité pour les dommages imputables au PRESTATAIRE.
Le PRESTATAIRE n'assumera aucune responsabilité lorsque la livraison du produit ou du service n'aura pas lieu, car les données fournies par l'UTILISATEUR sont fausses, inexactes ou incomplètes.
La livraison sera considérée comme effectuée lorsque le transporteur aura mis les produits à disposition de l'UTILISATEUR et que l'UTILISATEUR, ou son délégué, aura signé le bon de livraison.
Le PRESTATAIRE répondra à l'UTILISATEUR de tout défaut de conformité existant au moment de la livraison de la commande, et l'UTILISATEUR pourra, au moyen d'une simple déclaration, exiger que ledit défaut de conformité soit corrigé, que le prix soit réduit ou que le contrat soit terminé. Dans chacun de ces cas, l’UTILISATEUR pourra également exiger une indemnisation pour dommages, le cas échéant.
L'UTILISATEUR aura le droit de suspendre le paiement de toute partie restante du prix du produit acheté jusqu'à ce que le PRESTATAIRE se conforme aux obligations établies dans le présent contrat.
Il appartient à l'UTILISATEUR de vérifier les produits dès réception et d'exposer toutes réserves et réclamations qui
peut être justifié dans le document de réception de livraison.
Dans le cas où le contrat n'implique pas la livraison physique d'un produit, mais plutôt une activation de téléchargement sur un site Internet, le PRESTATAIRE informera au préalable l'UTILISATEUR de la procédure à suivre pour effectuer ce téléchargement.
Formulaire de retrait: https://tiendaonline.rcomanche.com/es//formulario-solicitud-desistimiento.pdf
L'UTILISATEUR dispose d'un délai de quatorze jours calendaires, à compter de la date de réception du produit ou de la conclusion du contrat d'achat-vente s'il s'agit d'une prestation de service, pour exercer son droit de rétractation. Si le PRESTATAIRE ne respecte pas l'obligation d'information et de documentation concernant le droit de rétractation, le délai pour son exercice prendra fin douze mois après la date d'expiration du délai de rétractation initial (article 103 du RDL 1/2007, du 16 novembre 2007). qui approuve le texte consolidé de la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et Utilisateurs et autres lois complémentaires).
Le droit de rétractation ne sera pas applicable (art. 103 RDL 1/2007, du 16 novembre) aux contrats qui font référence à :
descellé par le consommateur et l'utilisateur après la livraison.
Tout retour doit être communiqué au PRESTATAIRE, en demandant un numéro de retour via le formulaire prévu à cet effet, ou par email à info@rcomanche.com, en indiquant la facture ou le numéro de commande correspondant.
Dans le cas où le retour n'est pas effectué avec l'emballage d'origine de livraison, le PRESTATAIRE pourra facturer des frais à l'UTILISATEUR en l'informant au préalable via le même canal de communication utilisé.
Une fois que l'UTILISATEUR aura reçu le numéro de retour, il enverra le produit au FOURNISSEUR, en indiquant ce numéro dans la lettre d'expédition, avec les frais de transport à sa charge, à l'adresse de COMPAÑIA INDUSTRIAL REMOLQUES, SL, C/ Sis, 9 – 08794 Les Cabanyes (Barcelone)
Toute réclamation que l'UTILISATEUR jugera appropriée sera traitée dans les plus brefs délais et pourra être effectuée aux adresses de contact suivantes :
Postal : COMPAÑIA INDUSTRIAL REMOLQUES, SL, C/ Sis, 9 – 08794 Les Cabanyes (Barcelone) Téléphone : 938921045
E-mail: info@rcomanche.com
Règlement des litiges en ligne (Résolution des litiges en ligne)
Conformément à l'article 14.1 du Règlement (UE) 524/2013, la Commission européenne met à disposition une plateforme d'accès gratuit pour la résolution des conflits en ligne entre l'UTILISATEUR et le FOURNISSEUR, sans qu'il soit nécessaire de recourir aux tribunaux, par l'intermédiaire de l'intervention. d'un tiers, appelé Organe de règlement des différends, qui fait office d'intermédiaire entre les deux. Cet organe est neutre et dialoguera avec les deux parties pour parvenir à un accord, et pourra finalement suggérer et/ou imposer une solution au conflit.
Lien vers la plateforme ODR : http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Les parties ne sauraient encourir de responsabilité en cas de défaillance due à une cause majeure. Le respect de l'obligation sera retardé jusqu'à ce que le cas de force majeure cesse.
L'UTILISATEUR ne peut céder, transférer ou transmettre les droits, responsabilités et obligations contractés dans le cadre de la vente.
Si une stipulation de ces conditions est considérée comme nulle ou impossible à respecter, la validité, la légalité et le respect du reste ne seront en aucune manière affectés, ni modifiés en aucune manière.
L'UTILISATEUR déclare avoir lu, connaître et accepter les présentes Conditions dans leur intégralité.
Toutes les ventes et livraisons effectuées par le PRESTATAIRE seront considérées comme soumises aux présentes Conditions. Aucune modification, altération ou accord contraire à la proposition commerciale de COMPAÑIA INDUSTRIAL REMOLQUES,
SL ou ce qui est stipulé ici, aura effet, sauf accord expresse écrit signé par le PRESTATAIRE, dans ce cas, ces accords particuliers prévaudront.
Les prix indiqués pour chaque produit ou service incluent la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) ou autres taxes éventuellement applicables. Ces prix, sauf indication contraire expresse, ne comprennent pas les frais d'expédition ou de communication, de manutention ou toutes autres prestations et annexes complémentaires au produit acheté.
Les prix applicables à chaque produit sont ceux publiés sur le site Internet et seront exprimés en devise EURO. L'UTILISATEUR suppose que la valorisation économique de certains produits peut varier en temps réel.
Avant d'effectuer l'achat, vous pouvez vérifier en ligne tous les détails du devis : articles, quantités, prix, disponibilité, frais d'expédition, frais, remises, taxes et total de l'achat. Les prix peuvent changer quotidiennement tant que la commande n'est pas passée.
Tout paiement effectué au PRESTATAIRE entraîne l'émission d'une facture au nom de l'UTILISATEUR inscrit ou à la raison sociale que l'UTILISATEUR a renseignée au moment de la passation de la commande. Si vous souhaitez recevoir la facture par courrier électronique, vous devez en faire la demande par l'un des moyens que le PRESTATAIRE met à votre disposition, en vous informant que vous pouvez révoquer ladite décision à tout moment.
Pour toute information relative à la commande, l'UTILISATEUR peut contacter le service client du PRESTATAIRE au numéro de téléphone 938921045 ou par email à l'adresse info@rcomanche.com.
Les prix publiés dans la boutique ne comprennent pas les frais d'envoi ou de communication, les frais d'installation ou de téléchargement, ni les prestations complémentaires, sauf convention contraire expresse et écrite.
Les frais de port seront calculés au moment de l'enregistrement du panier ou du devis, puisqu'ils sont calculés en fonction du poids des produits et de l'adresse de livraison.
Le PRESTATAIRE est responsable des transactions économiques et permet les modes de règlement suivants d'une commande :
Carte de crédit: uniquement les cartes avec système de sécurité SSL, Visa, Mastercard ou 4B – Lorsque vous sélectionnez cette option de paiement, vous entrerez directement dans la passerelle de paiement de la banque et les données que vous fournissez ne pourront être vues que par la banque. Compañía Industrial Remolques, SL n'a aucun accès aux coordonnées bancaires de ses clients.
Virement bancaire : Vous devez effectuer le virement dans les 5 jours ouvrables suivant la passation de la commande (si vous n'avez pas reçu de confirmation de celle-ci et passé ce délai, la commande sera annulée). Le concept de transfert doit refléter votre numéro de commande et votre nom. Le virement devra être saisi dans le numéro de compte suivant « Nom de la banque et numéro de compte », et pour les virements depuis l'extérieur de l'Espagne, le code SWIFT « Le code Swift », le code IBAN « L'IBAN ».
L'UTILISATEUR peut utiliser un coupon de réduction avant de finaliser l'achat s'il a été reçu par le PRESTATAIRE.
Le site Web utilise des techniques de sécurité de l'information généralement acceptées dans l'industrie, telles que SSL, la saisie sécurisée des données des pages, des pare-feu, des procédures de contrôle d'accès et des mécanismes cryptographiques, le tout dans le but d'empêcher tout accès non autorisé aux données. Pour atteindre ces objectifs, l'utilisateur/client accepte que le fournisseur obtienne des données pour l'authentification correspondante des contrôles d'accès.
Le PRESTATAIRE s'engage à ne permettre aucune transaction considérée comme illégale par les marques de cartes de crédit ou la banque acquéreuse et qui pourrait ou aurait le potentiel de nuire à leur clientèle ou de les influencer négativement.
La vente ou l'offre d'un produit ou d'un service non conforme à toutes les lois applicables à l'Acheteur, à la Banque émettrice, au Commerçant ou au Titulaire de la ou des cartes est interdite dans le cadre des programmes des marques de cartes.
Tout produit de notre catalogue peut être ajouté au panier. Dans celui-ci, seuls les articles, la quantité, le prix et le montant total seront observés. Une fois le panier enregistré, les frais et réductions seront calculés en fonction des informations de paiement et d'expédition saisies.
Les paniers n'ont aucun lien administratif, c'est seulement une section où un budget peut être simulé sans aucun engagement des deux parties.
Depuis le panier, vous pouvez passer une commande en suivant les étapes suivantes pour sa correcte formalisation :
Une fois la commande traitée, le système envoie un email au service de gestion du PRESTATAIRE et un autre à l'email de l'UTILISATEUR confirmant la passation de la commande.
Si l’une de ces conditions générales est jugée illégale, nulle ou pour quelque raison inapplicable, cette condition sera considérée comme divisible et n’affectera pas la validité et le caractère exécutoire des conditions restantes.
Le PRESTATAIRE peut, sans préavis, suspendre ou résilier l'accès de l'UTILISATEUR à ses services et formations, en tout ou partie, lorsque l'UTILISATEUR ne respecte pas les obligations établies dans le présent contrat ou toute disposition légale, licence, règlement, directive. , code de pratiques ou politiques applicables.
Lorsque LE FOURNISSEUR exerce l’un de ses droits ou pouvoirs en vertu de la présente Clause, cet exercice ne portera pas préjudice ou n’affectera pas l’exercice de tout autre droit, pouvoir ou ressource dont peut disposer LE FOURNISSEUR.
La garantie des produits proposés répondra aux articles suivants basés sur le décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires :
Le vendeur est tenu de livrer au consommateur et utilisateur des produits conformes au contrat, répondant devant lui de tout défaut de conformité existant au moment de la délivrance du produit.
les consommateurs et les utilisateurs peuvent y assister en personne.
L'exercice des actions prévues à ce titre sera incompatible avec l'exercice des actions dérivées de la correction des vices cachés de la vente.
Dans tous les cas, le consommateur et l'utilisateur auront le droit, conformément à la législation civile et commerciale, d'être indemnisés pour les dommages résultant du défaut de conformité.
Le consommateur et utilisateur a le droit de réparer le produit, de le remplacer, de réduire le prix ou de résilier le contrat, conformément aux dispositions du présent titre.
A partir du moment où le consommateur et l'utilisateur communiquent l'option choisie au vendeur, les deux parties doivent y adhérer. Cette décision du consommateur et de l'utilisateur s'entend sans préjudice des dispositions de l'article suivant pour les cas où la réparation ou le remplacement ne rendrait pas le produit conforme au contrat.
Pour déterminer si les coûts sont déraisonnables, les dépenses correspondant à une forme de réhabilitation doivent également être considérablement plus élevées que les dépenses correspondant à l'autre forme de réhabilitation.
La réparation et le remplacement respecteront les règles suivantes :
La réduction du prix et la résiliation du contrat procéderont, à la discrétion du consommateur et de l'utilisateur, lorsque ce dernier ne pourra pas exiger la réparation ou le remplacement et dans les cas où ceux-ci n'auront pas été effectués dans un délai raisonnable ou sans inconvénients majeurs. pour l'utilisateur et le consommateur. La résolution ne sera pas prononcée lorsque le défaut de conformité est d'importance mineure.
REMARQUE selon l'art. 108.2 : L'UTILISATEUR est informé qu'il ne sera responsable que de la diminution de la valeur des marchandises résultant de leur manipulation autre que celle nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques ou leur fonctionnement. En aucun cas il ne sera responsable de la diminution de valeur de la marchandise si l'entrepreneur ne l'a pas informé de son droit de rétractation conformément à l'article 97.1.i).
La réduction de prix sera proportionnelle à la différence entre la valeur qu'aurait eu le produit au moment de la livraison s'il avait été conforme au contrat et la valeur qu'avait le produit effectivement livré au moment de ladite livraison.
Sauf preuve contraire, il sera présumé que le défaut de conformité apparaissant dans un délai de six mois après la délivrance du bien, qu'il soit neuf ou d'occasion, existait déjà au moment de la délivrance de la chose, sauf lorsque cette présomption est incompatible avec la nature du bien. le produit ou la nature du défaut de conformité.
De même, accompagné du produit réparé ou remplacé, le vendeur délivrera au consommateur ou utilisateur un justificatif de la livraison précisant la date de livraison et, le cas échéant, la réparation effectuée.
Sauf preuve contraire, il sera entendu que la communication entre le consommateur et l'utilisateur a eu lieu dans le délai imparti.
Lorsqu'il est impossible ou excessif pour le consommateur et l'utilisateur de contacter le vendeur en raison du défaut de conformité des produits au contrat, ils peuvent se plaindre directement auprès du producteur afin d'obtenir le remplacement ou la réparation du produit.
D'une manière générale, et sans préjudice du fait que la responsabilité du producteur cesse, aux fins du présent titre, dans les mêmes modalités que celles établies pour le vendeur, le producteur sera responsable des défauts de conformité lorsqu'il se réfère au l'origine, l'identité ou l'adéquation des produits, selon leur nature et leur
finalité et avec les règles qui les régissent.
Celui qui aura répondu au consommateur et utilisateur disposera d'un délai d'un an pour la réitérer auprès du responsable du défaut de conformité. Ce délai est calculé à partir du moment où le nettoyage est terminé.
Ces conditions seront régies ou interprétées conformément à la législation espagnole dans ce qui n'est pas expressément établi. Toute controverse pouvant naître de la fourniture des produits ou services faisant l'objet des présentes Conditions sera soumise aux cours et tribunaux du domicile de l'UTILISATEUR, du lieu d'exécution de l'obligation ou du lieu où se situe le bien s'il c'est de l'immobilier.
Laissez-nous un message et nous vous répondrons dans les plus brefs délais pour vous aider avec vos besoins en remorque.